L’efficacité du suivi

Tout au long de notre partenariat vous serez accompagné par UN référent Qualité et UN référant Planning dont voici leurs rôles :

Votre référant Qualité :

• Prend en charge vos remarques et vos suggestions d’amélioration
• Organise si le besoin s’en ressent, des contrôles inopinés à votre domicile
• Vous contacte tous les trimestres pour s’assurer de votre entière satisfaction
• Synthétise, analyse et vous transmet les résultats de nos enquêtes de satisfaction annuelle.
• Vous apporte des conseils techniques sur les produits, le matériel et les techniques professionnelles de nettoyage et de repassage.

Votre référant Planning :

• Prend en compte vos annulations ou vos changements de planning.
• Veille à ce que les durées d’intervention soient respectées en contrôlant les arrivées et les départs de nos salariés grâce à notre système de télégestion.
• Vous prévient en cas d’absence de votre intervenant.
• Assure toute l’année une continuité de service en remplaçant votre intervenant en cas d’absences prolongées.

Dès la mise en place des interventions, leur nom ainsi que leur numéro de téléphone vous seront communiqués.

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